¶ Fila de integração e-commerce
Painel do dia: o que está na fila da plataforma, o que falhou e o que já entrou.
Caminho: Terus Order → E-commerce Ind. → Fila de integração
Portal: Fornecedor (módulo de e-commerce contratado)
A tela se chama Painel do dia — E-commerce.
Captura do portal de demonstração. Nomes de empresa, preços e dados de cliente podem estar borrados; o layout da tela é o real.
Quem configura plataformas e senhas: Configurações.
¶ Para que serve
Acompanhar cada pedido depois de aprovado no Terus: entrou na plataforma? travou? quanto tempo espera?
¶ Quem usa
Operação comercial / e-commerce do fornecedor. Vendedor com escopo próprio vê só os pedidos dele.
¶ Como acessar
- Selecione o varejo (ou veja todos, se a tela permitir).
- Terus Order → E-commerce Ind. → Fila de integração.
O ícone (i) ao lado do título explica o recorte: pedidos de hoje mais os não finalizados dos últimos N dias.
¶ A tela
No topo: janela Últimos 5 / 10 / 15 / 30 dias, Atualizar automático e Atualizar.
¶ Cards (clique filtra a lista)
| Card | O que conta |
|---|---|
| No painel | Todos os pedidos exibidos (tira o filtro). |
| Na fila | Aguardando a vez. |
| Processando | Em integração agora. |
| Com erro | Precisam de ação. |
| Concluídos hoje | Entraram na plataforma hoje. |
| Previsão p/ esvaziar | Estimativa com o tempo médio dos últimos 7 dias. |
Abaixo, quando houver espera: espera acumulada na fila.
¶ Colunas da lista
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Varejo | Rede dona do pedido. |
| Loja | Filial de entrega. |
| Vendedor | Quem vendeu. |
| Pedido | Número no varejo, no fornecedor e, se já integrou, o número na indústria. |
| Data do pedido | Emissão. |
| Data da aprovação | Quando entrou no fluxo e-commerce. |
| Qtd itens / Valor total | Tamanho do pedido. |
| Tempo na fila | Desde a primeira tentativa (não zera no reprocesso). Se houver várias tentativas, mostra também a atual. |
| Status | Situação na plataforma. |
¶ Status
| Status | Significado |
|---|---|
| Na fila | Esperando. |
| Processando | Rodando agora. |
| Concluído | Entrou na plataforma. |
| Erro | Falhou — abra a linha e leia a mensagem. |
| Cancelado | Saiu do fluxo. |
| Pendente | Ainda não classificado. |
No detalhe do item (quando a tela abrir o carrinho): No carrinho, Sem estoque, Não resolvido.
¶ Preço do site maior que o pedido
A integração compara o preço do site com o preço original do pedido, item a item, antes de fechar o carrinho.
| Situação | O que acontece |
|---|---|
| Site mais caro em qualquer item que entrou no carrinho | Pedido não é enviado. Status Erro. Mensagem fala que o preço é maior que o do pedido original. O Pedido Venda permanece Pendente. |
| Site igual ou mais barato | Segue o checkout. |
| Item sem estoque / não encontrado no site | Não entra nesta regra — já falha pelos outros motivos (sem estoque, não resolvido). |
Isso vale sempre, mesmo com Aprovação livre (e-commerce) ligada. Aquele parâmetro só libera divergência contra a tabela do fornecedor na hora de aprovar no Terus; não autoriza pagar mais caro no site. O flag fica em Config. Pedidos, não nesta tela.
¶ Como usar no dia
- Comece pelos cards Com erro e Na fila.
- Abra o pedido com erro: leia a mensagem (login, estoque, produto, cliente, preço do site).
- Reprocesse só se a tela oferecer e a causa já estiver corrigida (credencial, DE-PARA, estoque na plataforma, preço do site igual ou abaixo do pedido).
- Erro de login do vendedor: cadastre a senha em Configurações → Credenciais.
- Cliente que nunca sobe: confira a lista negra na mesma configuração.
- Mensagem de preço maior que o pedido original: não reprocessar até o site baixar — o carrinho não fecha nesse caso. Reprove no Pedido Venda se a operação não for esperar.
¶ Dicas
- Menu some: módulo de e-commerce inativo — fale com o administrador.
- Fila longa e previsão alta: a plataforma está lenta ou muita gente processando; não fique reprocessando o mesmo pedido.
- Vendedor só vê os próprios pedidos — o total do card não é o da empresa inteira.
- Pedido de e-commerce não usa a tabela do fornecedor para travar a aprovação no Terus quando Aprovação livre (e-commerce) está ligada — isso se configura em Config. Pedidos.